Dépannage et support technique MSDN

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Support supplémentaire

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Rechercher de l'aide

 

Il existe de nombreux types d'aide, notamment la documentation, les articles de la Base de connaissances Microsoft (KB) et les forums : tous sont gratuits.

La documentation développeur est un bon point de départ pour déterminer s'il existe déjà une réponse à une question ou à un problème donné.
La Base de connaissances offre une aide détaillée fournie par Microsoft sur des sujets spécifiques. Ces sujets ont été créés pour répondre à des problèmes précis rencontrés par les développeurs.
Les forums contiennent des milliers de questions et de réponses fournies à la fois par Microsoft et par la communauté au sujet de problèmes rencontrés par les développeurs.

 

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Poser une question dans les forums

 

Utilisez les forums pour obtenir gratuitement l'aide de la communauté. Comme les forums sont suivis et mis à jour par la communauté dans son ensemble, le temps nécessaire pour obtenir une réponse à votre question est inconnu. Si obtenir une réponse à vos questions n'est pas urgent, les publier sur un forum peut être une bonne alternative.

 

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Contacter Microsoft pour bénéficier d'une assistance supplémentaire

Grâce à cette option, vous pouvez vous adresser directement à un ingénieur de support. Cette alternative est bonne si vous ou votre entreprise avez besoin d'une réponse rapide, ou si le problème vous empêche de poursuivre votre activité. Cette option a un coût, mais celui-ci est affiché avant d'adresser la demande, accompagné du temps de réponse nécessaire. Les abonnés MSDN peuvent passer jusqu'à 4 appels à un ingénieur de support par an, en fonction de leur niveau d'abonnement.