Support technique

En tant qu'abonné MSDN, vous pouvez obtenir l'aide du support technique avec un maximum de quatre incidents, en fonction de votre niveau d'abonnement. Les incidents ouverts avec le support technique peuvent être utilisés :

  • Pour résoudre des problèmes critiques dans un environnement hors-production et sont équivalents à des incidents de support technique professionnels.
  • Pour trouver une solution à un problème en production si vous êtes en mesure de reproduire ce problème dans un environnement hors-production.

Vous devez activer votre service de Support Technique pour soumettre une demande de rapport.

Abonnés en Europe, au Moyen-orient et en Afrique :
Suivez les instructions d'activation incluses dans http://support.microsoft.com/activatesupport.

Abonnés de toutes les autres régions :

  1. Composez le numéro du Support Technique Microsoft de votre pays. Dites à l’agent que vous devez établir un contrat de support pour votre abonnement MSDN.
  2. L'agent vous fournira un ID de contrat et un ID d'accès, dont vous aurez besoin chaque fois que vous soumettrez un incident en ligne ou par téléphone.

Vous disposez déjà d'un ID de contrat et d'un ID d'accès ? Soumettez un incident de support en ligne

Besoin du service client ? Les Centres de service client des Abonnements MSDN sont à votre disposition pour toute question portant sur des aspects tels que la souscription ou le renouvellement d'abonnement, l'activation d'abonnement, la facturation, la gestion des abonnements inclus dans un contrat de licence en volume ou l'accès aux Téléchargements réservés aux abonnés.