Productos y servicios de accesibilidad de Microsoft (aplicaciones de la Tienda Windows)

Microsoft ha asumido el compromiso de facilitar el acceso de todos los usuarios a sus productos y servicios. Las siguientes secciones proporcionan información acerca de las características, productos y servicios que permiten a Microsoft Windows ser más accesible para las personas con discapacidades:

  • Características de accesibilidad de Windows

  • Documentación en formatos alternativos

  • "Servicio al cliente para personas con dificultades auditivas"

  • Para obtener más información,

Nota Nota

La información de esta sección sólo se aplica a los usuarios que obtengan la licencia de los productos Microsoft en Estados Unidos. Si adquirió este producto fuera de Estados Unidos, puede usar la tarjeta de información de subsidiaria que se adjunta con el paquete de software o puede visitar el sitio de accesibilidad de Microsoft para obtener una lista de los números de teléfono y las direcciones de los servicios de atención al cliente de Microsoft. Puede ponerse en contacto con la subsidiaria para averiguar si el tipo de productos y servicios que se describen en esta sección están disponibles en su área. Recuerde que los productos localizados no pueden adquirirse en los Estados Unidos. La información sobre accesibilidad está disponible en otros idiomas, incluido japonés y francés.

El sistema operativo Windows tiene muchas características de accesibilidad integradas que son útiles para personas que tienen dificultades para escribir o utilizar un mouse, son ciegas o tienen poca visión, o son sordas o tienen dificultades auditivas. Las características se instalan durante la instalación. Para obtener más información acerca de estas características, consulte la Ayuda de Windows y el sitio de accesibilidad de Microsoft.

JJ190137.collapse_all(es-es,VS.120).gifTutoriales paso a paso gratuitos

Microsoft ofrece una serie de tutoriales paso a paso que proporcionan los procedimientos detallados para definir las opciones de accesibilidad y la configuración del equipo. Esta información se presenta en un formato en columnas que permite aprender a utilizar el teclado, el mouse o una combinación de ambos.

Para encontrar los tutoriales paso a paso de los productos de Microsoft, consulte el sitio de accesibilidad de Microsoft.

JJ190137.collapse_all(es-es,VS.120).gifProductos de tecnología de asistencia para Windows

Está disponible una amplia variedad de productos de tecnología de asistencia para facilitar el uso de los equipos por parte de usuarios con discapacidades. Encontrará un catálogo de los productos de tecnología de asistencia que funcionan con Windows en el sitio de accesibilidad de Microsoft.

Si utiliza tecnología de ayuda, asegúrese de ponerse en contacto con su proveedor de tecnología de ayuda antes de actualizar el software o el hardware para ver si existen posibles problemas de compatibilidad.

Si tiene dificultades para leer o manipular material impreso, puede conseguir la documentación de muchos productos de Microsoft en formatos más accesibles. Puede ver un índice de la documentación accesible de productos en el sitio de accesibilidad de Microsoft.

Además, puede obtener otras publicaciones de Microsoft adicionales de Recording for the Blind & Dyslexic, Inc (RFB&D). RFB&D distribuye estos documentos a los miembros registrados de su servicio de distribución. Para obtener información acerca de la disponibilidad de la documentación de productos de Microsoft y libros de Microsoft Press, póngase en contacto con:

Learning Ally

20 Roszel Road

Princeton, NJ 08540

Número de teléfono en los Estados Unidos: (800) 221-4792

Número de teléfono desde fuera de los Estados Unidos y Canadá: (609) 452-0606

Fax: (609) 987 8116

Sitio de Learning Ally

Las direcciones web pueden cambiar, por lo que es posible que no pueda conectar con el sitio aquí mencionado.

Las personas que padezcan sordera o que tengan dificultades auditivas pueden obtener acceso completo a los productos y servicios de atención al cliente de Microsoft a través de un servicio de teléfono de texto (TTY/TDD).

Para el servicio al cliente, póngase en contacto con el centro de información de ventas de Microsoft en el número (800) 892-5234 entre 6:30 a.m. y 5:30 p.m., hora del Pacífico, de lunes a viernes, excepto los días no laborables.

Para el soporte técnico en los Estados Unidos, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft en el número (800) 892-5234 entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m., hora del Pacífico, de lunes a viernes, excepto los días no laborables. En Canadá, marque el número (905) 568-9641 entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m., hora oriental, de lunes a viernes, excepto los días no laborables.

Los servicios de soporte técnico de Microsoft están sujetos a los precios, términos y condiciones vigentes en el momento en que se presta el servicio.

Para obtener más información acerca de cómo la tecnología de accesibilidad en los equipos informáticos ayuda a mejorar la vida de las personas con discapacidad, consulte el sitio de accesibilidad de Microsoft.

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