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Opciones de soporte técnico de Windows Azure Backup

Publicada: septiembre de 2012

Actualizado: abril de 2014

Se aplica a: Windows Server 2008 R2 with SP1, Windows Server 2012

La siguiente es una lista de preguntas frecuentes acerca de Windows Azure Backup. Si tiene alguna pregunta adicional sobre Windows Azure Backup, vaya al foro de discusión y envíe sus preguntas. Alguien de nuestra comunidad le ayudará a obtener respuestas. Si una pregunta es frecuente, la agregaremos a este artículo para que se pueda encontrar de forma rápida y sencilla. 

La siguiente es una lista de las preguntas más frecuentes sobre Copia de seguridad de Microsoft Azure:

Windows Azure Backup se ha probado en las plataformas de servidor siguientes:

  • Windows Server 2012 R2 Standard

  • Windows Server 2012 R2 Datacenter

  • Windows Server 2012 R2 Foundation

  • Windows Server 2012 Datacenter

  • Windows Server 2012 Foundation

  • Windows Server 2012 Standard

  • Windows Storage Server 2012 R2 Standard

  • Windows Storage Server 2012 R2 Workgroup

  • Windows Storage Server 2012 Standard

  • Windows Storage Server 2012 Workgroup

  • Windows Server 2012 R2 Essentials



  • Windows Server 2008 R2 Standard SP1

  • Windows Server 2008 R2 Enterprise SP1

  • Windows Server 2008 R2 Datacenter SP1

  • Windows Server 2008 R2 Foundation SP1

CautionAdvertencia
Windows Azure Backup no se puede utilizar con servidores que ejecuten la opción de instalación básica de Windows Server 2012 o Windows Server 2008 R2.

Las copias de seguridad configuradas actualmente se detendrán. Necesitará registrar de nuevo el servidor con el almacén de credenciales de copia de seguridad. Los servicios de recuperación lo considerarán un nuevo servidor, de forma que la primera operación de copia de seguridad que se produzca después del registro será una copia de seguridad completa de todos los datos incluidos en la copia de seguridad, en lugar de incluir simplemente los cambios realizados desde la última copia de seguridad. Sin embargo, si tiene que realizar una operación de recuperación puede recuperar los datos de los que se ha realizado la copia de seguridad mediante la opción de recuperación Recuperar desde otro servidor. Para obtener más información, vea Cambiar el nombre de un servidor.

En la tabla siguiente se identifican las unidades de disco y si se pueden utilizar con el servicio Windows Azure Backup.

 

Descripción de la unidad de disco Compatible con Windows Azure Backup

Volumen protegido por BitLocker

Sí, pero el volumen debe desbloquearse antes de realizar la copia de seguridad.

Identificación del sistema de archivos

Sí. NTFS es el único sistema de archivos compatible con esta versión del servicio de copia de seguridad con conexión.

Medios extraíbles

No. La unidad de disco debe notificarse como fija para utilizarla como origen del elemento de copia de seguridad.

Volúmenes de solo lectura

No. El volumen debe ser grabable para que el servicio de copia de instantáneas de volumen (VSS) funcione.

Volúmenes sin conexión

No. El volumen debe estar en línea para que VSS funcione.

Recurso compartido de red

No. El volumen debe ser local al servidor del que se va a hacer una copia de seguridad mediante la copia de seguridad en línea.

En la tabla siguiente se enumera la lista admitida de atributos y tipos de archivo y carpeta, así como el comportamiento esperado de Windows Azure Backup cuando encuentra estos tipos:

 

Atributo o tipo Admitida Comportamiento esperado

Cifrado

Los cambios en un archivo causan la transferencia del archivo completo

Compressed

Un cambio en un archivo causa una transferencia diferencial

Disperso

Los cambios en un archivo causan una transferencia diferencial

Vínculos físicos

No

Omitido

Punto de análisis

No

Omitido

Cifrado + comprimido

No

Omitido

Cifrado + disperso

No

Omitido

Comprimido + disperso

Copia de seguridad como archivo disperso

Flujo comprimido

No

Guardado como flujo sin comprimir

Flujo disperso

No

Flujo descartado

Sí. En la implementación actual, el servicio del agente convierte los datos desduplicados en datos normales al preparar la operación de copia de seguridad. A continuación optimiza los datos para la copia de seguridad, cifra los datos y después envía los datos cifrados al servicio de copia de seguridad con conexión.

No. El almacén de credenciales de copia de seguridad almacena los datos de copia de seguridad que se habían transferido hasta el punto de cancelación. Windows Azure Backup utiliza un mecanismo de punto de comprobación de modo que se comprueba ocasionalmente el punto de datos de copia se seguridad durante la copia de seguridad y el siguiente proceso de copia de seguridad puede validar la integridad de los archivos. La siguiente copia de seguridad que se desencadene sería incremental en los datos de la copia de seguridad anterior. Esto proporciona una mejor utilización del ancho banda, de forma que no es necesario transferir los mismos datos varias veces.

El tamaño de la carpeta de caché viene determinado por la cantidad de datos de los que se hace la copia de seguridad. En general debe esperar que el 10-15% de espacio necesario para el almacén de datos se debe asignar para la carpeta de caché.

Esto puede ocurrir cuando los valores de la programación de copia de seguridad almacenados en el servidor local no son iguales a los almacenados en el almacén de credenciales de copia de seguridad. Las siguientes son algunas razones de que ocurra esto:

  • El servidor local se ha recuperado a un estado aceptable.

  • Los servicios de recuperación de Windows Azure han recuperado los valores a un estado aceptable.

Cuando se ha recuperado el servidor o los valores, las programaciones de copia de seguridad pueden perder la sincronización. Si ha sucedido esto, debe volver a configurar la directiva de copia de seguridad y, a continuación, Ejecutar la copia de seguridad ahora para volver a sincronizar el servidor local con Windows Azure.

Este error se produce a veces cuando el servicio de Windows Azure se ha recuperado de un error grave. Como resultado de esta recuperación, la configuración del servidor puede haberse modificado. Si aparece este error, debe volver a registrar el servidor con el almacén de credenciales de copia de seguridad. Una vez registrado el servidor, todas las operaciones se reanudarán según la programación configurada previamente.

La compatibilidad con la versión actual de Windows Azure Backup requiere que instale la Actualización acumulativa 2 para System Center Data Protection Manager SP1 antes de instalar Windows Azure Backup Agent. Para obtener los detalles completos de esta actualización, vea Descripción del paquete acumulativo de actualizaciones 2 para System Center SP1.

Todos los datos de los que se hace copia de seguridad se comprimen y se cifran antes de transferirlos. Si se hace copia de seguridad de una gran cantidad de datos, puede esperar que se transfiera aproximadamente un 25% menos de datos debido a la compresión, aunque esto podría variar en función del tipo de datos de la copia de seguridad. Si se hace copia de seguridad de una cantidad menor de datos, podría mostrarse que se transfieren más datos que la cantidad de datos. Esto se debe a que los datos fijos de alrededor de 35 MB se transfieren durante la primera copia de seguridad con independencia de la cantidad de datos de la copia de seguridad. Las copias de seguridad posteriores solo transfieren los datos modificados y agregados, por lo que la diferencia del tamaño de datos para esas transferencias se debe meramente al efecto de cifrado y compresión.

Todos los servidores registrados con el mismo certificado podrán recuperar los datos cuya copia de seguridad han realizado otros servidores que usan ese certificado. Si tiene servidores que desea asegurarse de que la recuperación solo se produzca para servidores concretos de su organización, debe usar certificados diferentes individuales designados para esos servidores. Por ejemplo, los servidores de recursos humanos pueden utilizar un certificado, los servidores de contabilidad otro y los servidores de almacenamiento un tercero. Esto le proporcionaría un modo de controlar la recuperación instalando los certificados necesarios en los servidores de recuperación.

En general los datos de copia de seguridad se envían al centro de datos del servicio Backup en el que está registrado. La manera más fácil de cambiar el centro de datos es desinstalar el agente y volver a instalar el agente y registrarlo en un nuevo servicio Backup. A continuación, para impedir que se reinicie el servidor, abra el panel de control Servicios y detenga y reinicie el proceso OBEngine para restablecer el centro de datos en el que se va a realizar la copia de seguridad de los datos.

También estamos desarrollando un wiki en TechNet para los errores y eventos que se encuentren con el servicio de copia de seguridad con conexión. Todos nuestros códigos de eventos y mensajes de error se muestran en el artículo Lista de errores de copia de seguridad y de eventos de Windows Azure y cada código obtendrá una entrada individual de wiki. Aporte sus experiencias cuando encuentre errores y eventos específicos.

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