Solución de problemas y soporte técnico de MSDN

Suscripciones a MSDN

Microsoft Connect

 

Soporte técnico adicional

1

Buscar ayuda

 

Hay varias maneras diferentes de obtener ayuda, entre las que se incluye las documentación, los artículos de Microsoft Knowledge Base (KB) y los foros: todas ellas se proporcionan de forman gratuita.

La documentación para desarrolladores es un buen punto de partida para determinar si una pregunta o un problema concreto ya se ha resuelto.
La KB proporciona ayuda detallada sobre temas específicos de Microsoft que se crearon en respuesta a problemas concretos de los desarrolladores.
Los foros incluyen miles de preguntas y respuestas existentes en relación con los problemas de los desarrolladores, proporcionadas tanto por Microsoft como por la comunidad.

 

2

Hacer una pregunta en los foros

 

Use los foros para obtener ayuda de la comunidad de forma gratuita. Dado que la comunidad general supervisa y mantiene los foros, se desconoce el tiempo que lleva obtener una respuesta a una pregunta. Si la puntualidad de la respuesta a la pregunta no es crítica, publicar un mensaje en un foro es un buen método.

 

3

Ponerse en contacto con Microsoft para
obtener ayuda adicional

Con esta opción, puede hablar directamente con un ingeniero de soporte técnico. Esta es una buena opción si usted y su empresa necesitan una respuesta rápida, o bien si se ha quedado bloqueado y no puede avanzar en su trabajo. Esta opción tiene un costo asociado, pero puede ver los costos y el tiempo de respuesta antes de realizar la solicitud. Los suscriptores a MSDN podrían tener derecho a hasta cuatro llamadas gratuitas a ingenieros de soporte técnico cada año, en función del nivel de su suscripción.

 

Microsoft está realizando una encuesta en línea para comprender su opinión del sitio web de. Si decide participar, se le presentará la encuesta en línea cuando abandone el sitio web de.

¿Desea participar?