(0) exportieren Drucken
Alle erweitern

Kontakt zum Microsoft-Produktsupport

Visual Studio 2005

Wenn Sie eine Frage haben

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Microsoft-Produkt haben, empfiehlt es sich, in der Online-Hilfe nachzusehen. Weitere technische Hilfestellungen sowie Informationen erhalten Sie auch im Internet auf unseren Online Supportseiten. Wenn Sie telefonische Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support Service von Microsoft.

  • Die Produktbezeichnung und die Versionsnummer des von Ihnen verwendeten Microsoft-Produkts.

  • Die von Ihnen benutzte Hardware (ggf. einschließlich der Netzwerkhardware).

  • Das von Ihnen eingesetzte Betriebssystem.

  • Den genauen Wortlaut von eventuell am Bildschirm angezeigten Meldungen.

  • Eine Beschreibung des Problems und der aktuellen Arbeitsschritte, bevor das Problem auftrat.

  • Eine Beschreibung Ihres Vorgehens beim Versuch, das Problem selbst zu lösen.

Microsoft Support Services

Microsoft unterstützt Sie mit einer breiten Palette von Dienstleistungen: Im Internet finden Sie nicht nur den kostenfreien Online Support, sondern auch Informationen zu unseren umfangreichen deutschsprachigen Support Services:

http://www.microsoft.com/germany/services

Für die internationalen Support Services besuchen Sie uns unter:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=/international.aspx

Kostenloser Online Support

Im Zentrum der Microsoft Support Services steht der kostenlose Online Support. Hier erhalten alle Anwender schnell und einfach Informationen und Hilfe zur Selbsthilfe für den optimalen Einsatz der Microsoft-Software. Der Online Support ist rund um die Uhr kostenlos im Internet verfügbar und bietet Ihnen folgende Services:

  • Knowledge Base – Kein Problem ist zu schwer, kein Begriff zu schwierig – in der deutschsprachigen Knowledge Base finden Sie Tausende von Artikeln unserer Supportteams. Der schnellste Weg zur Problemlösung rund um die Uhr: Einfach ein Stichwort eingeben und das Produkt auswählen.

  • Downloads – Damit Sie immer auf dem neuesten Stand der Entwicklung sind, bietet unser Downloadbereich aktuelle Updates, Produktergänzungen und Service Packs. Auch kostenlose Software und Betaversionen halten wir dort für Sie bereit.

  • Newsgroups – Zu vielen Microsoft-Produkten gibt es eigene Newsgroups, in denen sich unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden gegenseitig helfen. Mit einem speziellen Programm fördern wir ein hohes fachliches Niveau und eine freundliche Atmosphäre in unseren Newsgroups. Probieren Sie es aus: Schildern Sie dort Ihr Problem, wenn Sie einmal nicht weiterkommen.

  • Kostenlose Supportanfragen via Internet - Im Fall der Fälle können Sie den Microsoft Supportspezialisten für die meisten Produkte zwei kostenlose technische Anfragen stellen. Das geht ganz bequem per Mausklick. Sie können Ihre Anfrage im Internet abschicken, dort den Status Ihrer Anfrage verfolgen und Ihre Antwort abrufen. Sie benötigen lediglich Ihre Produkt-Seriennummer (PID).

Sämtliche deutschsprachigen, webbasierten Dienstleistungen sind unter der folgenden Adresse verfügbar:

http://microsoft.com/germany/support

Kostenfreie technische Anfragen

Kundinnen und Kunden, die die Desktop-Betriebssysteme Windows 98, Windows ME oder Windows XP, Desktop-Anwendungen wie Office 2000, Office XP oder Consumer Produkte wie Encarta oder Spiele als Paket im Fachhandel erwerben, haben die Möglichkeit, zwei kostenlose Anfragen an unser Supportteam zu stellen – telefonisch oder via Internet. Egal, ob Sie Fragen zur Installation oder zur Bedienung haben – hier wird Ihnen freundlich und schnell geholfen. Sie tragen nur die Telefonkosten (z.B. in Deutschland EURO 0,12 pro Minute). Wenn Sie eine Support-Anfrage zu Windows XP haben, können Sie mit einem Support-Techniker live chatten (Mo-Fr 9-17 Uhr).

Kostenlose technische Anfragen an Microsoft werden nicht für Software angeboten, die Sie als System-Builder-Lizenz erworben haben oder die bereits auf einem neuen PC vorinstalliert war (sogenannte OEM-Lizenzen), und für Lizenzen, die im Rahmen von Lizenzierungsprogrammen für Unternehmen erworben wurden (z. B. OPEN, SELECT). In diesem Fall wenden Sie sich für kostenlose Unterstützung bitte an den Händler oder Hersteller des PCs.

Die Adressen finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem PC und für die gängigsten Hersteller auch online unter:

http://www.microsoft.com/germany/ms/services/support/personal/oem/default.htm

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr und Samstags zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr (nur kostenfreie Anfragen) unter folgenden Rufnummern:

Wenn Sie von Deutschland aus anrufen: 01805/67 - 22 55*

Wenn Sie von Österreich aus anrufen: 01/50 222 - 22 55

Wenn Sie von der Schweiz aus anrufen: 0848/80 - 22 55

Zeiten und Verfügbarkeit des Supports unterliegen den aktuellen Bedingungen der Microsoft-Niederlassung in Ihrer Nähe und können – mit einer angemessenen Übergangszeit – von Zeit zu Zeit geändert werden.

Kostenpflichtige technische Anfragen

Unabhängig davon, ob Sie Ihre beiden kostenlosen Anfragen bereits genutzt haben oder Lizenzen ohne Anspruch auf kostenlose Unterstützung (etwa System-Builder- oder OEM-Lizenzen, OPEN, SELECT) einsetzen – wir lassen Sie nicht allein. Unser Supportteam beantwortet Ihre Fragen in diesen Fällen gerne gegen Gebühr.

Wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an die Vertragsberatung:

Wenn Sie von Deutschland aus anrufen: 01805/67 - 23 30*

Wenn Sie von Österreich aus anrufen: 01/50 222 - 23 30

Wenn Sie von der Schweiz aus anrufen: 0848/80 - 23 30

* EURO 0,12/Min.

Aktuelle Informationen zu den Microsoft Services finden Sie auch im Internet: http://www.microsoft.com/germany/services

Weitere nützliche Microsoft Services

Das Microsoft TechNet-Abonnement: Fachwissen auf Abruf:

Wenn technische Schwierigkeiten auftreten, bleibt oft keine Zeit lange nach Lösungen zu suchen. Hilfe bietet hierbei das Microsoft TechNet-Abonnement: Sie erhalten jeden Monat eine CD-ROM mit dem aktuellen Fachwissen unserer IT-Spezialisten. So bekommen Sie einen Großteil technischer Probleme selbst in den Griff.

www.microsoft.com/germany/technet

Das Microsoft Developer Network (MSDN): alle Informationen für Entwickler:

MSDN Subscription ist ein Jahresabonnement auf CD oder DVD. Dieses Abonnement erleichtert es Ihnen, die Vorteile der neuesten Microsoft-Tools und -Technologien zu nutzen. Aufgrund der flexiblen, auf spezielle Anforderungen zugeschnittenen Abonnements und der regelmäßigen Updates, die Ihnen automatisch zugestellt werden, ist das Microsoft Developer Network ein Muss für jeden Entwickler.

www.microsoft.com/germany/msdn

Wissen aus erster Hand – Microsoft Press

Der Microsoft Press Verlag bietet umfangreiche Buchreihen zu den wichtigsten Produkten von Microsoft an. Diese helfen Ihnen, Ihr Microsoft-Produkt schnell kennen zu lernen und erfolgreich einzusetzen.

http://mspress.microsoft.de/mspress/default.asp

Allgemeine Informationen – Microsoft Communication Center

Bei Fragen zur allgemeinen Produktverfügbarkeit, zu Preisen, Updatemöglichkeiten und dem Lieferumfang eines Produkts wenden Sie sich bitte an:

Für Deutschland:

Microsoft Communication Center

Privatkundenbetreuung

Telefon: 01805/25 11 99*

Fax: 01805/25 11 91*

Email: microsoft@service.microsoft.de

Geschäftskundenbetreuung

Telefon: 01805/22 95 52*

Fax: 01805/22 95 54*

Email: btob@microsoft.com

Konrad-Zuse-Str.1

D-85716 Unterschleißheim

* EURO 0,24 pro Minute

Für Österreich:

Microsoft Info-Service

Telefon: 08000/12 33 45

Fax: 02236/64 59 5

Email: infoservice@microsoft.at

www.microsoft.com/austria/infoservice

Postfach 262

A-1101 Wien

Montag – Freitag 9:00 – 17:00 Uhr

Für die Schweiz:

Microsoft Info-Service

Telefon: 0848/858 868

Fax: 01/311 72 27

Postfach

CH-8021 Zürich

Microsoft Niederlassungen

Deutschland:

Microsoft Deutschland GmbH

Konrad-Zuse-Str.1

D-85716 Unterschleißheim

Telefon: 089/31 76-0

Fax: 089/31 76-10 00

Österreich:

Microsoft Ges.m.b.H

Ada-Christen-Gasse 4

A-1100 Wien

Telefon: 01/61 06 4 - 0

Fax: 01/61 0 64 - 200

Schweiz:

Microsoft AG

Richtistr. 3

CH-8304 Wallisellen

Telefon: 0848/22 44 88

Fax: 043/456 44 44

Anzeigen:
© 2014 Microsoft